Politique d’expédition
Politique d’expédition
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin par ELYA avant leur expédition.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, hors week-ends et jours fériés.
Lors des périodes de lancement ou de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être prolongé. Toute information particulière sera communiquée sur mon site.
Livraison en France
ELYA propose plusieurs modes de livraison en France métropolitaine. Les options disponibles, leurs tarifs ainsi que les délais estimés sont indiqués au moment de la commande.
Les délais de livraison affichés s’ajoutent au délai de préparation de la commande et sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier indépendamment de ma volonté, notamment en période de forte activité des transporteurs.
Livraison en Belgique
ELYA livre également en Belgique, en point relais Mondial Relay. Le tarif et le délai estimé sont indiqués au moment de la commande.
Livraison offerte
La livraison standard est offerte en France métropolitaine à partir de 100€ d’achat, selon le mode de livraison éligible proposé lors du passage de la commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué après l’expédition afin de te permettre de suivre l’acheminement de ta commande.
Il t’appartient de vérifier l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Colis retourné à l’expéditeur
Lorsqu’un colis m’est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un colis non réclamé dans les délais prévus par le transporteur ou de toute autre circonstance imputable au destinataire, merci de me contacter à contact@elyacollection.com.
Une nouvelle expédition pourra entraîner de nouveaux frais de livraison.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si ton colis te parvient endommagé ou si tu rencontres un problème concernant sa livraison, contacte-moi à contact@elyacollection.com en précisant ton numéro de commande et en joignant, lorsque cela est pertinent, des photographies permettant de constater le problème.
Je t’accompagnerai dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.