Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation.

Je te remercie de retourner l’article dans son état d’origine, soigneusement emballé et, si possible, avec ses étiquettes.

L’article peut naturellement être essayé afin de vérifier la taille, la coupe et le rendu. Ta responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation de l’article liée à une utilisation allant au-delà de cet essayage (article porté, lavé, taché ou endommagé).

Avant tout retour, merci de me contacter à contact@elyacollection.com en indiquant ton numéro de commande et le ou les articles concernés. Les instructions ainsi que l’adresse de retour te seront alors communiquées.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à ta charge dans le cadre d’un changement d’avis ou de l’exercice du droit de rétractation.

En revanche, si tu as reçu un article incorrect, endommagé ou présentant un défaut, contacte-moi dès que possible afin que je puisse te proposer une solution adaptée. Dans les cas où le défaut ou l’erreur m’est imputable, les frais de retour ne seront pas à ta charge.

Remboursements

Après réception et vérification de ton retour, je t’informerai de son traitement. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais légaux applicables.

Dans le cadre de l’exercice du droit légal de rétractation, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés conformément à la réglementation applicable. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas remboursés.

Exceptions

Conformément à la législation applicable, certains produits ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation, notamment les articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ainsi que certains produits descellés pour lesquels un retour est exclu pour des raisons d’hygiène lorsqu’ils relèvent des exceptions prévues par la loi.

Les droits prévus par les garanties légales restent applicables indépendamment de la présente politique de retour.