Questions fréquentes

Comment choisir ma taille ?
La taille disponible est indiquée sur chaque fiche produit. Certains modèles ELYA sont proposés en taille unique, tandis que d’autres sont disponibles du S au XL. Nous vous recommandons de sélectionner votre taille habituelle pour les modèles proposés en plusieurs tailles.

Où sont fabriquées les pièces ELYA ?
Les pièces de la Collection I — L’Aube sont fabriquées en Turquie et sélectionnées avec attention par ELYA.

Quels sont les délais de livraison ?


Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les options de livraison disponibles ainsi que leurs délais estimés sont indiqués au moment de la commande.

La livraison est-elle offerte ?


La livraison standard est offerte en France métropolitaine dès 150 € d’achat.

Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?


Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. L’article peut être essayé afin de vérifier la taille, la coupe et le rendu, mais il doit être retourné dans son état d’origine, avec ses étiquettes, sans avoir été lavé, taché ou endommagé.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?


Dans le cadre d’un changement d’avis ou d’une rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou présentant un défaut, contactez nous afin que nous puissions vous accompagner.

Comment entretenir mes pièces ELYA ?


Les instructions d’entretien propres à chaque modèle sont indiquées sur son étiquette. Nous vous recommandons de les respecter afin de préserver au mieux votre pièce.

Comment contacter ELYA ?


Notre service client est disponible par e-mail à contact@elyacollection.com