Tu habites Marseille et une pièce ELYA te fait envie ? Tu as deux options pour la recevoir : la livraison, comme partout en France métropolitaine, ou la remise en main propre à Marseille, sur demande. Sur cette page, je t’explique concrètement comment chacune fonctionne, combien de temps prévoir et comment faire si tu changes d’avis.
Deux façons de recevoir ta commande à Marseille
ELYA est une marque en ligne que j’ai créée dans le 10ᵉ arrondissement. Il n’y a pas de boutique ouverte au public, mais comme je suis marseillaise, je peux proposer à mes clientes d’ici une solution de proximité en plus de l’envoi classique.
- La livraison : tu commandes, je prépare ton colis, le transporteur s’occupe du reste. C’est la solution la plus simple si tu n’es pas pressée ou si tu es loin du centre.
- La remise en main propre : tu commandes, puis tu m’écris pour qu’on s’organise. Les modalités, le moment et la façon de faire se décident ensemble, par message, selon tes disponibilités et les miennes.
Que tu vives dans le centre-ville, dans les quartiers nord, du côté de l’Estaque, vers Saint-Loup ou près des plages du sud, les deux options restent ouvertes : la livraison partout, et la remise en main propre à étudier ensemble au cas par cas.
Laquelle choisir ?
La remise en main propre est pratique si une date approche, si tu préfères éviter d’attendre un colis ou si tu as une question à me poser de vive voix sur la pièce. La livraison reste idéale si ton emploi du temps est chargé : tu commandes quand tu veux, et ta commande arrive sans que tu aies à t’organiser. Dans les deux cas, ce sont les mêmes pièces, préparées avec le même soin.
La remise en main propre à Marseille, étape par étape
Je préfère que tout soit clair avant que tu commandes. Voici comment ça se passe.
1. Choisis tes pièces et vérifie ta taille
Avant de valider ton panier, prends deux minutes pour comparer les mesures de la fiche produit avec celles du guide des tailles. Mes modèles vont du 36 au 42, en taille unique ample ou en S, M, L selon la pièce. Une taille bien choisie dès le départ, c’est un échange en moins.
2. Passe ta commande sur le site
Tu commandes normalement, comme pour une livraison. Si c’est ta première commande, pense à t’inscrire avant à Tes privilèges pour profiter de -10 %.
3. Écris-moi avec ton numéro de commande
Une fois ta commande passée, écris-moi par e-mail à contact@elyacollection.com ou en message privé sur Instagram (@elyacollection__). Indique ton numéro de commande, ton prénom et tes disponibilités. Si tu as une contrainte particulière, une date d’événement par exemple, précise-la tout de suite.
4. On convient ensemble des modalités
Je te réponds pour fixer avec toi les modalités de la remise : le moment, l’endroit et les détails pratiques. Rien n’est imposé à l’avance, tout se décide par message, au cas par cas. Si tu as la moindre question sur les conditions, pose-la avant de commander : je te confirme tout pour ta commande.
La livraison depuis Marseille, en France et en Belgique
Si tu préfères recevoir ton colis, voici les informations à connaître.
- Préparation : chaque commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés.
- France métropolitaine : la livraison est offerte dès 100 € d’achat. En dessous, les frais s’affichent au moment de commander.
- Belgique : la livraison se fait en point relais Mondial Relay.
- Suivi : un numéro de suivi t’est envoyé dès l’expédition quand il est disponible.
Le délai du transporteur s’ajoute au temps de préparation. Il s’affiche au moment où tu choisis ton mode de livraison, ce qui te permet de savoir à quoi t’attendre avant de payer.
Prévoir les bons délais avant un événement
Une tenue pour l’Aïd, un mariage, une fête de fin d’année ou un repas de famille important, ça se prépare. Mes pièces sont produites en séries limitées et ne sont jamais réassorties : une taille partie ne revient pas. Mon conseil, c’est donc de t’y prendre tôt.
- Commande dès que tu as repéré ta pièce, surtout quand une nouvelle collection sort. Avec Tes privilèges, tu y as accès 24 h avant tout le monde.
- Compte large : 1 à 3 jours ouvrés de préparation, plus le délai du transporteur, plus une marge au cas où tu voudrais échanger ou retourner une pièce.
- À Marseille, signale ta date quand tu m’écris pour une remise en main propre : je ferai au mieux pour trouver une solution avant ton événement.
- Pense aux retouches : si tu fais ajuster un ourlet chez une couturière, ajoute quelques jours de plus.
Pour t’inspirer avant de choisir, regarde ma sélection tenue femme voilée chic et mes ensembles jupe longue, très demandés pour les invitations.
À la réception de ta commande
À réception, ouvre ton colis rapidement et vérifie que la pièce correspond à ta commande : modèle, taille et couleur. Essaie-la chez toi, dans de bonnes conditions, idéalement avec les chaussures et le hijab que tu comptes porter avec. Garde les étiquettes tant que tu n’es pas sûre de toi : c’est indispensable si tu veux exercer ton droit de rétractation.
Ensuite, suis toujours l’étiquette d’entretien. Pour savoir comment se comporte chaque tissu, son tombé et son opacité, va voir mes matières.
Retours et rétractation : comment ça marche
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis et exercer ton droit de rétractation. Quelques règles simples pour que tout se passe bien :
- la pièce doit être non portée et dans son état d’origine ;
- écris-moi dès que possible pour me prévenir, avec ton numéro de commande ;
- renvoie la pièce soigneusement pliée, dans un emballage qui la protège.
Toutes les conditions détaillées sont dans la politique de retour. Et si tu hésites entre deux tailles avant de commander, écris-moi : un bon conseil en amont évite souvent un retour.
Une question sur ta livraison à Marseille ?
Je réponds moi-même aux messages. Tu peux m’écrire à contact@elyacollection.com, sur Instagram (@elyacollection__) ou me suivre sur TikTok (@elyacollection_) pour voir passer les nouveautés. Pour découvrir l’univers de la marque, commence par la page mode modeste à Marseille, puis parcours le Chapitre II · Collection L’Ambre et le Chapitre I · Collection L’Aube.
Questions fréquentes
Comment demander une remise en main propre à Marseille ?
Passe ta commande sur le site, puis écris-moi par e-mail ou sur Instagram avec ton numéro de commande, ton prénom et tes disponibilités. On convient ensemble des modalités et du moment par message, selon tes contraintes et les miennes.
La remise en main propre est-elle payante ?
Les modalités se décident au cas par cas. Écris-moi avant de commander à contact@elyacollection.com ou sur Instagram : je te confirme les conditions applicables à ta commande pour que tu puisses choisir en toute connaissance de cause.
Dans quels quartiers de Marseille ?
Je ne fixe pas de lieu à l’avance : on convient ensemble d’un lieu à Marseille selon tes disponibilités et les miennes. Indique simplement ton secteur et tes créneaux quand tu m’écris, et je te réponds avec une proposition.
Combien de temps pour être livrée ?
Ta commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai du transporteur s’ajoute ensuite et s’affiche au moment de commander. Pense à prévoir une marge si tu as un événement à une date précise.
La livraison est-elle offerte ?
En France métropolitaine, la livraison est offerte dès 100 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison s’affichent clairement au moment de commander, avant le paiement, pour que tu n’aies aucune surprise.
Livres-tu en Belgique ?
Oui, je livre en Belgique en point relais Mondial Relay. Ta commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiée vers le point relais que tu choisis au moment de valider ton panier.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui, un numéro de suivi t’est envoyé dès l’expédition de ton colis lorsqu’il est disponible. Il te permet de suivre l’acheminement de ta commande jusqu’à sa livraison ou jusqu’au point relais.
Puis-je retourner une pièce ?
Oui, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation. La pièce doit être non portée et dans son état d’origine. Préviens-moi avec ton numéro de commande avant de la renvoyer.
Une pièce épuisée sera-t-elle réassortie ?
Non. Mes pièces, confectionnées en Turquie, sont produites en séries limitées et ne sont jamais réassorties. Quand une taille est épuisée, elle ne revient pas : c’est pour ça que je te conseille de commander tôt.
Comment te contacter ?
Par e-mail à contact@elyacollection.com ou en message privé sur Instagram (@elyacollection__). Tu peux aussi suivre les nouveautés sur TikTok (@elyacollection_). Je réponds moi-même à chaque message, pour la livraison comme pour les conseils de taille.
